Гарантии

1. Поставщик не осуществляет и не несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание Товара. Предторговое и гарантийное обслуживание Товара осуществляет фирма-производитель. Обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах фирмы-производителя (далее – «АСЦ»).

2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Срок предторгового обслуживания составляет 3 (три) месяца с момента продажи Товара Поставщиком Покупателю. Срок гарантийного обслуживания регламентируется гарантийными талонами на Товар и исчисляется с момента продажи Товара конечному потребителю.
4. Покупатель осуществляет доставку Товара для предторгового и гарантийного обслуживания в АСЦ и обратно, а также доставку Товара для возврата Поставщику самостоятельно и за свой счет. Доставка Товара для возврата Поставщику осуществляется Покупателем по адресу: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовл. 4, стр.1 (блок А, 6 этаж, офис 606А).
5. Предторговое и гарантийное обслуживание в АСЦ не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
Предторговое обслуживание в АСЦ не производится:
• если упаковка, изделие, составные части имеют повреждения и следы эксплуатации, не соответствуют новому состоянию;
• если Товар содержит пользовательские данные (телефонная книга, аудио, видео файлы, фотографии должны отсутствовать).
6. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, можно устранить без потери товарного вида (любые недостатки программного характера, устраняющиеся обновлением программного обеспечения изделия, недостатки частей, не требующих для их замены разборки изделия), Товар подлежит ремонту в АСЦ. Возврат такого Товара Покупателем в адрес Поставщика не производится.
7. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, являются существенными и/или неустранимыми, либо их устранение может повлечь потерю товарного вида, Покупатель обязуется получить в АСЦ соответствующее техническое заключение (далее – ТЗ). Такой Товар Покупатель возвращает в адрес Поставщика.
8. В срок предторгового обслуживания возврат некачественного Товара осуществляется только при условии наличия заводской упаковки, всех комплектующих и принадлежностей, указанных в технической документации (технический паспорт, инструкция и т.п.). В гарантийный период возврат некачественного Товара осуществляется при наличии самого изделия, аккумуляторной батареи и зарядного устройства.
9. Возврат Товара осуществляется только при наличии полного пакета правильно оформленных документов, а именно:
• претензия, обосновывающая требования Покупателя;
• ТЗ о наличии существенных и/или неустранимых недостатков, выданное АСЦ;
• товарная накладная ТОРГ-12 (2 экземпляра), выписанная на имя Поставщика;
• счет-фактура (для Покупателей, являющихся плательщиком НДС);
• ксерокопии Претензии потребителя и кассового чека, подтверждающего факт покупки (только для Товара, дефекты которого были выявлены в ходе эксплуатации конечным потребителем);
• документ, подтверждающий удовлетворение Покупателем заявленного требования потребителя.
Вместо товарной накладной ТОРГ-12 и счета-фактуры Покупателем в качестве первичного учетного документа может быть оформлен УПД.
10. Возврат Товара Покупателем в адрес Поставщика не производится в следующих случаях:
• если срок предторгового обслуживания истек (для Товара, дефекты которого обнаружены в ходе предпродажной подготовки);
• если срок гарантийного обслуживания истек (для Товара, дефекты которого обнаружены в ходе эксплуатации конечным потребителем);
• если отсутствует ТЗ АСЦ;
• если изделие имеет механические, термические, электрические повреждения;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.
11. Порядок осуществления возврата некачественного Товара:
После установления АСЦ факта наличия в Товаре существенного и/или неустранимого дефекта Покупатель правильно и полно заполняет Заявку на возврат некачественного товара, высылаемую ему Поставщиком. Заполненную Заявку Покупатель отправляет по электронной почте менеджеру Поставщика, курирующему работу с Покупателем. Поставщик рассматривает полученную Заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней и по истечении указанного срока информирует Покупателя о том, в каком объеме согласован возврат (какой Товар может быть принят Поставщиком на возврат). Вместе с информацией о результатах рассмотрения Заявки Поставщик направляет Покупателю по электронной почте пакет необходимых документов в формате «pdf». Покупатель вносит в полученные по электронной почте документы на возврат номера и даты документов, необходимые подписи, заверяет документы печатью и отправляет по электронной почте Поставщику скан-копии полного пакета документов для проверки корректного оформления/подписания. Покупатель обеспечивает отправку в адрес Поставщика непосредственно некачественного Товара вместе с полным пакетом оригиналов документов, необходимых для возврата, не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления скан-копий возвратных документов.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения некачественного Товара с оригиналами корректно оформленных вышеуказанных документов от Покупателя и подписания товарной накладной ТОРГ-12 о приеме данного Товара, Поставщик направляет Покупателю скан-копию подписанной со своей стороны товарной накладной ТОРГ-12 с последующим направлением ее оригинала. Именно данный факт является основанием для взаиморасчетов между Сторонами по Договору в связи с возвратом Покупателем некачественного Товара. Компенсация стоимости некачественного Товара производится Поставщиком по цене его реализации Покупателю.

1. Поставщик осуществляет и несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание, а также компенсацию Товара. Обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах поставщика (далее – «АСЦ»).
Актуальный список АСЦ и их адреса размещены по ссылке: Сервисные центры
2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Гарантийный срок на Товар устанавливается фирмой-производителем с момента приобретения конечным потребителем и составляет 12 месяцев.
4. Покупатель осуществляет доставку Товара для предторгового и гарантийного обслуживания в АСЦ и обратно за свой счет.
5. Предторговое и гарантийное обслуживание в АСЦ не производится, если Товар имеет:
• повреждения упаковки, изделия, составных частей, а так же следы эксплуатации, не соответствующие новому состоянию;
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;

1. Поставщик не осуществляет и не несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание Товара. Предторговое и гарантийное обслуживание Товара осуществляет фирма-производитель. Обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах фирмы-производителя (далее – «АСЦ»).
2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Срок предторгового обслуживания составляет 3 (три) месяца с момента продажи Товара Поставщиком Покупателю. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев, начиная с даты продажи конечному потребителю.
4. Покупатель осуществляет доставку Товара для предторгового и гарантийного обслуживания в АСЦ и обратно за свой счет. Отправка Поставщику Актов АСЦ, подтверждающих наличие в Товаре существенных и/или неустранимых недостатков, осуществляется Покупателем по адресу: 108811, г.Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовл. 4, стр.1 (блок А, 6 этаж, офис 604А).
5. Предторговое и гарантийное обслуживание в АСЦ не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
Предторговое обслуживание в АСЦ не производится:
• если упаковка, изделие, составные части имеют повреждения и следы эксплуатации, не соответствуют новому состоянию;
6. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, можно устранить без потери товарного вида (любые недостатки программного характера, устраняющиеся обновлением программного обеспечения изделия, недостатки частей, не требующих для их замены разборки изделия), Товар подлежит ремонту в АСЦ.
7. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, являются существенными и/или неустранимыми, либо их устранение может повлечь потерю товарного вида, Покупатель обязуется получить в АСЦ Акт о наличии неустранимых дефектов. Такой Акт Покупатель направляет в адрес Поставщика. При этом Товар остается в АСЦ.
8. В срок предторгового обслуживания возврат некачественного Товара осуществляется только при условии наличия заводской упаковки, всех комплектующих и принадлежностей, указанных в технической документации (технический паспорт, инструкция и т.п.).
9. Компенсация стоимости некачественного товара осуществляется только при наличии полного пакета правильно оформленных документов, включающих:
• претензию, обосновывающая требования Покупателя;
• акт о наличии существенных и/или неустранимых недостатков, выданный АСЦ;
• товарную накладную ТОРГ-12 (2 экземпляра), выписанную на имя Поставщика;
• счет-фактуру (для Покупателей, являющихся плательщиком НДС);
• ксерокопии претензии потребителя и кассового чека, подтверждающего факт покупки (только для Товара, дефекты которого были выявлены в ходе эксплуатации конечным потребителем).
Вместо товарной накладной ТОРГ-12 и счета-фактуры Покупателем в качестве первичного учетного документа может быть оформлен УПД.
После установления АСЦ факта наличия в Товаре существенного и/или неустранимого дефекта Покупатель правильно и полно заполняет Заявку на возврат некачественного товара, высылаемую ему Поставщиком. Заполненную Заявку Покупатель отправляет по электронной почте менеджеру Поставщика, курирующему работу с Покупателем. Поставщик рассматривает полученную Заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней и по истечении указанного срока информирует Покупателя о том, в каком объеме согласован возврат (какой Акт может быть принят Поставщиком на возврат). Вместе с информацией о результатах рассмотрения Заявки Поставщик направляет Покупателю по электронной почте пакет необходимых документов в формате «pdf». Покупатель вносит в полученные по электронной почте документы на возврат номера и даты документов, необходимые подписи, заверяет документы печатью и отправляет по электронной почте Поставщику скан-копии полного пакета документов для проверки корректного оформления/подписания. Покупатель обеспечивает отправку в адрес Поставщика оригиналов документов, необходимых для возврата, не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления скан-копий возвратных документов.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения оригиналов корректно оформленных вышеуказанных документов от Покупателя и подписания товарной накладной ТОРГ-12, Поставщик направляет Покупателю скан-копию подписанной со своей стороны товарной накладной ТОРГ-12 с последующим направлением ее оригинала. Именно данный факт является основанием для взаиморасчетов между Сторонами по Договору. Компенсация стоимости некачественного Товара производится Поставщиком по цене его реализации Покупателю.

1. Поставщик не осуществляет и не несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание Товара. Предторговое и гарантийное обслуживание Товара осуществляет фирма-производитель. Обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах фирмы-производителя (далее – «АСЦ»).
2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Срок предторгового обслуживания составляет 3 (три) месяца с момента продажи Товара Поставщиком Покупателю. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев, начиная с даты продажи конечному потребителю.
4. Покупатель осуществляет доставку Товара для предторгового и гарантийного обслуживания в АСЦ и обратно за свой счет. Отправка Поставщику Актов АСЦ, подтверждающих наличие в Товаре существенных и/или неустранимых недостатков, осуществляется Покупателем по адресу: 108811, г.Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовл. 4, стр.1 (блок А, 6 этаж, офис 604А).
5. Предторговое и гарантийное обслуживание в АСЦ не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
Предторговое обслуживание в АСЦ не производится:
• если упаковка, изделие, составные части имеют повреждения и следы эксплуатации, не соответствуют новому состоянию;
6. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, можно устранить без потери товарного вида (любые недостатки программного характера, устраняющиеся обновлением программного обеспечения изделия, недостатки частей, не требующих для их замены разборки изделия), Товар подлежит ремонту в АСЦ.
7. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, являются существенными и/или неустранимыми, либо их устранение может повлечь потерю товарного вида, Покупатель обязуется получить в АСЦ Акт о наличии неустранимых дефектов. Такой Акт Покупатель направляет в адрес Поставщика. При этом Товар остается в АСЦ.
8. В срок предторгового обслуживания возврат некачественного Товара осуществляется только при условии наличия заводской упаковки, всех комплектующих и принадлежностей, указанных в технической документации (технический паспорт, инструкция и т.п.).
9. Компенсация стоимости некачественного товара осуществляется только при наличии полного пакета правильно оформленных документов, включающих:
• претензию, обосновывающая требования Покупателя;
• акт о наличии существенных и/или неустранимых недостатков, выданный АСЦ;
• товарную накладную ТОРГ-12 (2 экземпляра), выписанную на имя Поставщика;
• счет-фактуру (для Покупателей, являющихся плательщиком НДС);
• ксерокопии претензии потребителя и кассового чека, подтверждающего факт покупки (только для Товара, дефекты которого были выявлены в ходе эксплуатации конечным потребителем).
Вместо товарной накладной ТОРГ-12 и счета-фактуры Покупателем в качестве первичного учетного документа может быть оформлен УПД.
После установления АСЦ факта наличия в Товаре существенного и/или неустранимого дефекта Покупатель правильно и полно заполняет Заявку на возврат некачественного товара, высылаемую ему Поставщиком. Заполненную Заявку Покупатель отправляет по электронной почте менеджеру Поставщика, курирующему работу с Покупателем. Поставщик рассматривает полученную Заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней и по истечении указанного срока информирует Покупателя о том, в каком объеме согласован возврат (какой Акт может быть принят Поставщиком на возврат). Вместе с информацией о результатах рассмотрения Заявки Поставщик направляет Покупателю по электронной почте пакет необходимых документов в формате «pdf». Покупатель вносит в полученные по электронной почте документы на возврат номера и даты документов, необходимые подписи, заверяет документы печатью и отправляет по электронной почте Поставщику скан-копии полного пакета документов для проверки корректного оформления/подписания. Покупатель обеспечивает отправку в адрес Поставщика оригиналов документов, необходимых для возврата, не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления скан-копий возвратных документов.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения оригиналов корректно оформленных вышеуказанных документов от Покупателя и подписания товарной накладной ТОРГ-12, Поставщик направляет Покупателю скан-копию подписанной со своей стороны товарной накладной ТОРГ-12 с последующим направлением ее оригинала. Именно данный факт является основанием для взаиморасчетов между Сторонами по Договору. Компенсация стоимости некачественного Товара производится Поставщиком по цене его реализации Покупателю.

1. Срок гарантийного обслуживания регламентируется гарантийными талонами на Товар и исчисляется с момента продажи Товара конечному потребителю.
2. Покупатель осуществляет доставку Товара для замены или возврата Поставщику самостоятельно и за свой счет по адресу: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовл. 4, стр.1 (блок А, 6 этаж, офис 606А).
3. Гарантийное обслуживание не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
4. В гарантийный период возврат некачественного Товара осуществляется при наличии самого изделия, аккумуляторной батареи и зарядного устройства.
5. Возврат Товара осуществляется только при наличии полного пакета правильно оформленных документов, а именно:
• претензия, обосновывающая требования Покупателя;
• товарная накладная ТОРГ-12 (2 экземпляра), выписанная на имя Поставщика;
• счет-фактура (для Покупателей, являющихся плательщиком НДС);
• ксерокопии Претензии потребителя и кассового чека, подтверждающего факт покупки (только для Товара, дефекты которого были выявлены в ходе эксплуатации конечным потребителем);
• документ, подтверждающий удовлетворение Покупателем заявленного требования потребителя.
Вместо товарной накладной ТОРГ-12 и счета-фактуры Покупателем в качестве первичного учетного документа может быть оформлен УПД.
6. Возврат Товара Покупателем в адрес Поставщика не производится в следующих случаях:
• если срок гарантийного обслуживания истек (для Товара, дефекты которого обнаружены в ходе эксплуатации конечным потребителем);
• если изделие имеет механические, термические, электрические повреждения;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.

7. Порядок осуществления возврата некачественного Товара:
После установления факта наличия в Товаре дефекта Покупатель правильно и полно заполняет Заявку на возврат некачественного товара, высылаемую ему Поставщиком. Заполненную Заявку Покупатель отправляет по электронной почте менеджеру Поставщика, курирующему работу с Покупателем. Поставщик рассматривает полученную Заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней и по истечении указанного срока информирует Покупателя о том, в каком объеме согласован возврат (какой Товар может быть принят Поставщиком на возврат). Вместе с информацией о результатах рассмотрения Заявки Поставщик направляет Покупателю по электронной почте пакет необходимых документов в формате «pdf». Покупатель вносит в полученные по электронной почте документы на возврат номера и даты документов, необходимые подписи, заверяет документы печатью и отправляет по электронной почте Поставщику скан-копии полного пакета документов для проверки корректного оформления/подписания. Покупатель обеспечивает отправку в адрес Поставщика непосредственно некачественного Товара вместе с полным пакетом оригиналов документов, необходимых для возврата, не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления скан-копий возвратных документов.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения некачественного Товара с оригиналами корректно оформленных вышеуказанных документов от Покупателя и подписания товарной накладной ТОРГ-12 о приеме данного Товара, Поставщик направляет Покупателю скан-копию подписанной со своей стороны товарной накладной ТОРГ-12 с последующим направлением ее оригинала. Именно данный факт является основанием для взаиморасчетов между Сторонами по Договору в связи с возвратом Покупателем некачественного Товара.

В случае если Вашему телефону Nobby потребуется гарантийное обслуживание, обратитесь в магазин по месту приобретения.
1. Бренд «Nobby» (далее – «Изготовитель» предоставляет настоящую гарантию (далее – «гарантия») на каждый телефон Nobby (далее также – «товар», «изделия»), приобретенный потребителем.
2. Гарантия распространяется только на изделия торговой марки Nobby, импортируемые и продаваемые на территории Российской Федерации (далее – «РФ») через официальные каналы дистрибуции и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.
3. Только настоящая гарантия является действительным обязательством Изготовителя. Изготовитель не несет ответственность за любые иные предложения, обязательства или обещания третьих лиц.
4. Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделия потребителем:
• 12 (Двенадцать) месяцев – кнопочный телефон (как основное изделие);
• 6 (Шесть) месяцев – батарея и зарядное устройство;
• 6 (Шесть) месяцев – кабели и другие аксессуары
5. Срок эксплуатации основного изделия – 12 (Двенадцать) месяцев с даты приобретения изделия конечным потребителем, при условии соблюдения правил эксплуатации.
6. Изготовитель не несет ответственность за совместимость встроенного программного обеспечения с аппаратным или программным обеспечением, поставляемым другими производителями или другими сторонами, если иное не оговорено в прилагаемой к товару документации.
7. Изготовитель не несёт ответственность за повреждение, изменение или утерю любых программ или данных, а также съёмного носителя данных в ходе эксплуатации изделия.
8. Изготовитель не несет ответственность по гарантии, если в результате диагностики или тестирования изделия не были обнаружены неисправности или они были вызваны нарушением правил установки, эксплуатации или хранения изделия, или по причине любых других действий, связанных с попытками добиться от изделия выполнения функций, не заявленных производителем.
9. Гарантийный срок прекращается, и гарантия не действует в следующих случаях:
• Истек гарантийный срок;
• С даты производства изделия прошло более 12 (Двенадцати) месяцев (только если товар не имеет документов, подтверждающих дату продажи, а именно кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийные талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
• Наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует;
• При обнаружении следов ремонта и (или) в случае обнаружения следов вскрытия изделия (нарушение целостности гарантийных отметок, следы припоя и т.д.);
• Неисправность изделия вызвана внешними факторами (дождь, снег, град, молния), вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение и т.д.) или в результате случайных физических факторов (скачки напряжения в электрических сетях и т.д.);
• Неисправность изделия вызвана попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
• Неисправность (включая повреждения поверхностей изделия) возникла после передачи изделия потребителю и вызвана неправильным и (или) небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием и (или) хранением изделия покупателем;
• Изделие имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механического воздействия и т.д.);
• Дефект стал результатом неправильной установки, подключения и (или) настройки изделия, включая повреждения, вызванные подключением изделия к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
• Неисправность изделия вызвана использованием встроенного программного обеспечения, которое не было одобрено производителем и не было опубликовано на официальном сайте производителя. Также на неисправности, вызванные нарушением техники обновления программного обеспечения изделия или сбоя в процессе обновления, в частности, выключения питания или нажатия кнопки сброса во время процедуры обновления программного кода;
• Неисправность вызвана установкой и использованием несовместимого контента (приложения, мелодии, графические изображения, видео и другое), а также в случае использования неоригинальных аксессуаров;
• Изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности (включая, но не ограничиваясь, необоснованное получение выгоды, мошеннические действия и т.п.), а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
• Дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.

В случае если Вашему смартфону Nobby потребуется гарантийное обслуживание, обратитесь в любой специализированный Авторизованный Сервисный Центр Nobby (далее – «АСЦ»). Перечень АСЦ и их адреса можно найти на официальном сайте www.nobby.ru по ссылке: https://nobby.ru/ru/gsm/service/
1. Бренд «Nobby» (далее – «Изготовитель») предоставляет настоящую гарантию (далее – «гарантия») на каждый смартфон Nobby (далее также – «товар», «изделие»), приобретенный потребителем.
2. Гарантия распространяется только на изделия торговой марки Nobby, импортируемые и продаваемые на территории Российской Федерации (далее – «РФ») через официальные каналы дистрибуции и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.
3. Только настоящая гарантия является действительным обязательством Изготовителя. Изготовитель не несет ответственность за любые иные предложения, обязательства или обещания третьих лиц.
4. Изготовитель устанавливает гарантийный срок на новые изделия с момента приобретения изделия потребителем:
• 12 (Двенадцать) месяцев – смартфон (как основное изделие);
• 6 (Шесть) месяцев – батарея и зарядное устройство;
• 6 (Шесть) месяцев – кабели и другие аксессуары
При замене указанных комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается.
5. Срок эксплуатации основного изделия – 24 (Двадцать четыре) месяца с даты приобретения изделия конечным потребителем, при условии соблюдения правил эксплуатации.
6. Изготовитель не несет ответственность за совместимость встроенного программного обеспечения с аппаратным или программным обеспечением, поставляемым другими производителями или другими сторонами, если иное не оговорено в прилагаемой к товару документации.
7. Изготовитель не несёт ответственность за повреждение, изменение или утерю любых программ или данных, а также съёмного носителя данных в ходе эксплуатации изделия или его обслуживания. Изготовитель рекомендует создавать резервную копию данных, прежде чем передавать изделие на обслуживание в АСЦ.
8. Изготовитель не несет ответственность по гарантии, если в результате диагностики или тестирования изделия не были обнаружены неисправности или они были вызваны нарушением правил установки, эксплуатации или хранения изделия, или по причине любых других действий, связанных с попытками добиться от изделия выполнения функций, не заявленных производителем.
9. Гарантийный срок прекращается, и гарантия не действует в следующих случаях:
• Истек гарантийный срок;
• С даты производства изделия прошло более 24 (Двадцати четырех) месяцев (только если товар не имеет документов, подтверждающих дату продажи, а именно кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийные талон, содержащий информацию об изделии и продавце);
• Наклейка с IMEI и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует;
• При обнаружении следов ремонта лицами, не имеющими авторизацию производителя и (или) в случае обнаружения следов вскрытия изделия (нарушение целостности гарантийных отметок, следы припоя и т.д.);
• Неисправность изделия вызвана внешними факторами (дождь, снег, град, молния), вызвана обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение и т.д.) или в результате случайных физических факторов (скачки напряжения в электрических сетях и т.д.);
• Неисправность изделия вызвана попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
• Неисправность (включая повреждения поверхностей изделия) возникла после передачи изделия потребителю и вызвана неправильным и (или) небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием и (или) хранением изделия покупателем;
• Изделие имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механического воздействия и т.д.);
• Дефект стал результатом неправильной установки, подключения и (или) настройки изделия, включая повреждения, вызванные подключением изделия к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
• Неисправность изделия вызвана использованием встроенного программного обеспечения, которое не было одобрено производителем и не было опубликовано на официальном сайте производителя. Также на неисправности, вызванные нарушением техники обновления программного обеспечения изделия или сбоя в процессе обновления, в частности, выключения питания или нажатия кнопки сброса во время процедуры обновления программного кода;
• Неисправность вызвана установкой и использованием несовместимого контента (приложения, мелодии, графические изображения, видео и другое), а также в случае использования неоригинальных аксессуаров;
• Изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности (включая, но не ограничиваясь, необоснованное получение выгоды, мошеннические действия и т.п.), а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
• Дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.

1. Срок гарантийного обслуживания регламентируется гарантийными талонами на Товар и исчисляется с момента продажи Товара конечному потребителю.
2. Покупатель осуществляет доставку Товара для замены или возврата Поставщику самостоятельно и за свой счет по адресу: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовл. 4, стр.1 (блок А, 6 этаж, офис 606А).
3. Гарантийное обслуживание не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
4. В гарантийный период возврат некачественного Товара осуществляется при наличии самого изделия, аккумуляторной батареи и зарядного устройства.
5. Возврат Товара осуществляется только при наличии полного пакета правильно оформленных документов, а именно:
• претензия, обосновывающая требования Покупателя;
• товарная накладная ТОРГ-12 (2 экземпляра), выписанная на имя Поставщика;
• счет-фактура (для Покупателей, являющихся плательщиком НДС);
• ксерокопии Претензии потребителя и кассового чека, подтверждающего факт покупки (только для Товара, дефекты которого были выявлены в ходе эксплуатации конечным потребителем);
• документ, подтверждающий удовлетворение Покупателем заявленного требования потребителя.
Вместо товарной накладной ТОРГ-12 и счета-фактуры Покупателем в качестве первичного учетного документа может быть оформлен УПД.
6. Возврат Товара Покупателем в адрес Поставщика не производится в следующих случаях:
• если срок гарантийного обслуживания истек (для Товара, дефекты которого обнаружены в ходе эксплуатации конечным потребителем);
• если изделие имеет механические, термические, электрические повреждения;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют.

7. Порядок осуществления возврата некачественного Товара:
После установления факта наличия в Товаре дефекта Покупатель правильно и полно заполняет Заявку на возврат некачественного товара, высылаемую ему Поставщиком. Заполненную Заявку Покупатель отправляет по электронной почте менеджеру Поставщика, курирующему работу с Покупателем. Поставщик рассматривает полученную Заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней и по истечении указанного срока информирует Покупателя о том, в каком объеме согласован возврат (какой Товар может быть принят Поставщиком на возврат). Вместе с информацией о результатах рассмотрения Заявки Поставщик направляет Покупателю по электронной почте пакет необходимых документов в формате «pdf». Покупатель вносит в полученные по электронной почте документы на возврат номера и даты документов, необходимые подписи, заверяет документы печатью и отправляет по электронной почте Поставщику скан-копии полного пакета документов для проверки корректного оформления/подписания. Покупатель обеспечивает отправку в адрес Поставщика непосредственно некачественного Товара вместе с полным пакетом оригиналов документов, необходимых для возврата, не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления скан-копий возвратных документов.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения некачественного Товара с оригиналами корректно оформленных вышеуказанных документов от Покупателя и подписания товарной накладной ТОРГ-12 о приеме данного Товара, Поставщик направляет Покупателю скан-копию подписанной со своей стороны товарной накладной ТОРГ-12 с последующим направлением ее оригинала. Именно данный факт является основанием для взаиморасчетов между Сторонами по Договору в связи с возвратом Покупателем некачественного Товара.

1. Поставщик не осуществляет и не несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание Товара. Предторговое и гарантийное обслуживание Товара осуществляет фирма-производитель. Обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах фирмы-производителя (далее – «АСЦ»).
2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Срок предторгового обслуживания составляет 3 (три) месяца с момента продажи Товара Поставщиком Покупателю. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев, начиная с даты продажи конечному потребителю.
4. Покупатель осуществляет доставку Товара для предторгового и гарантийного обслуживания в АСЦ и обратно за свой счет. Отправка Поставщику Актов АСЦ, подтверждающих наличие в Товаре существенных и/или неустранимых недостатков, осуществляется Покупателем по адресу: 108811, г.Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовл. 4, стр.1 (блок А, 6 этаж, офис 604А).
5. Предторговое и гарантийное обслуживание в АСЦ не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
Предторговое обслуживание в АСЦ не производится:
• если упаковка, изделие, составные части имеют повреждения и следы эксплуатации, не соответствуют новому состоянию;
6. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, можно устранить без потери товарного вида (любые недостатки программного характера, устраняющиеся обновлением программного обеспечения изделия, недостатки частей, не требующих для их замены разборки изделия), Товар подлежит ремонту в АСЦ.
7. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, являются существенными и/или неустранимыми, либо их устранение может повлечь потерю товарного вида, Покупатель обязуется получить в АСЦ Акт о наличии неустранимых дефектов. Такой Акт Покупатель направляет в адрес Поставщика. При этом Товар остается в АСЦ.
8. В срок предторгового обслуживания возврат некачественного Товара осуществляется только при условии наличия заводской упаковки, всех комплектующих и принадлежностей, указанных в технической документации (технический паспорт, инструкция и т.п.).
9. Компенсация стоимости некачественного товара осуществляется только при наличии полного пакета правильно оформленных документов, включающих:
• претензию, обосновывающая требования Покупателя;
• акт о наличии существенных и/или неустранимых недостатков, выданный АСЦ;
• товарную накладную ТОРГ-12 (2 экземпляра), выписанную на имя Поставщика;
• счет-фактуру (для Покупателей, являющихся плательщиком НДС);
• ксерокопии претензии потребителя и кассового чека, подтверждающего факт покупки (только для Товара, дефекты которого были выявлены в ходе эксплуатации конечным потребителем).
Вместо товарной накладной ТОРГ-12 и счета-фактуры Покупателем в качестве первичного учетного документа может быть оформлен УПД.
После установления АСЦ факта наличия в Товаре существенного и/или неустранимого дефекта Покупатель правильно и полно заполняет Заявку на возврат некачественного товара, высылаемую ему Поставщиком. Заполненную Заявку Покупатель отправляет по электронной почте менеджеру Поставщика, курирующему работу с Покупателем. Поставщик рассматривает полученную Заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней и по истечении указанного срока информирует Покупателя о том, в каком объеме согласован возврат (какой Акт может быть принят Поставщиком на возврат). Вместе с информацией о результатах рассмотрения Заявки Поставщик направляет Покупателю по электронной почте пакет необходимых документов в формате «pdf». Покупатель вносит в полученные по электронной почте документы на возврат номера и даты документов, необходимые подписи, заверяет документы печатью и отправляет по электронной почте Поставщику скан-копии полного пакета документов для проверки корректного оформления/подписания. Покупатель обеспечивает отправку в адрес Поставщика оригиналов документов, необходимых для возврата, не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления скан-копий возвратных документов.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения оригиналов корректно оформленных вышеуказанных документов от Покупателя и подписания товарной накладной ТОРГ-12, Поставщик направляет Покупателю скан-копию подписанной со своей стороны товарной накладной ТОРГ-12 с последующим направлением ее оригинала. Именно данный факт является основанием для взаиморасчетов между Сторонами по Договору. Компенсация стоимости некачественного Товара производится Поставщиком по цене его реализации Покупателю.

1. Поставщик не осуществляет и не несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание Товара. Предторговое и гарантийное обслуживание Товара осуществляет фирма-производитель. Обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах фирмы-производителя (далее – «АСЦ»).
2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Срок предторгового обслуживания составляет 3 (три) месяца с момента продажи Товара Поставщиком Покупателю. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев, начиная с даты продажи конечному потребителю.
4. Покупатель осуществляет доставку Товара для предторгового и гарантийного обслуживания в АСЦ и обратно за свой счет. Отправка Поставщику Актов АСЦ, подтверждающих наличие в Товаре существенных и/или неустранимых недостатков, осуществляется Покупателем по адресу: 108811, г.Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовл. 4, стр.1 (блок А, 6 этаж, офис 604А).
5. Предторговое и гарантийное обслуживание в АСЦ не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
Предторговое обслуживание в АСЦ не производится:
• если упаковка, изделие, составные части имеют повреждения и следы эксплуатации, не соответствуют новому состоянию;
6. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, можно устранить без потери товарного вида (любые недостатки программного характера, устраняющиеся обновлением программного обеспечения изделия, недостатки частей, не требующих для их замены разборки изделия), Товар подлежит ремонту в АСЦ.
7. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, являются существенными и/или неустранимыми, либо их устранение может повлечь потерю товарного вида, Покупатель обязуется получить в АСЦ Акт о наличии неустранимых дефектов. Такой Акт Покупатель направляет в адрес Поставщика. При этом Товар остается в АСЦ.
8. В срок предторгового обслуживания возврат некачественного Товара осуществляется только при условии наличия заводской упаковки, всех комплектующих и принадлежностей, указанных в технической документации (технический паспорт, инструкция и т.п.).
9. Компенсация стоимости некачественного товара осуществляется только при наличии полного пакета правильно оформленных документов, включающих:
• претензию, обосновывающая требования Покупателя;
• акт о наличии существенных и/или неустранимых недостатков, выданный АСЦ;
• товарную накладную ТОРГ-12 (2 экземпляра), выписанную на имя Поставщика;
• счет-фактуру (для Покупателей, являющихся плательщиком НДС);
• ксерокопии претензии потребителя и кассового чека, подтверждающего факт покупки (только для Товара, дефекты которого были выявлены в ходе эксплуатации конечным потребителем).
Вместо товарной накладной ТОРГ-12 и счета-фактуры Покупателем в качестве первичного учетного документа может быть оформлен УПД.
После установления АСЦ факта наличия в Товаре существенного и/или неустранимого дефекта Покупатель правильно и полно заполняет Заявку на возврат некачественного товара, высылаемую ему Поставщиком. Заполненную Заявку Покупатель отправляет по электронной почте менеджеру Поставщика, курирующему работу с Покупателем. Поставщик рассматривает полученную Заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней и по истечении указанного срока информирует Покупателя о том, в каком объеме согласован возврат (какой Акт может быть принят Поставщиком на возврат). Вместе с информацией о результатах рассмотрения Заявки Поставщик направляет Покупателю по электронной почте пакет необходимых документов в формате «pdf». Покупатель вносит в полученные по электронной почте документы на возврат номера и даты документов, необходимые подписи, заверяет документы печатью и отправляет по электронной почте Поставщику скан-копии полного пакета документов для проверки корректного оформления/подписания. Покупатель обеспечивает отправку в адрес Поставщика оригиналов документов, необходимых для возврата, не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления скан-копий возвратных документов.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения оригиналов корректно оформленных вышеуказанных документов от Покупателя и подписания товарной накладной ТОРГ-12, Поставщик направляет Покупателю скан-копию подписанной со своей стороны товарной накладной ТОРГ-12 с последующим направлением ее оригинала. Именно данный факт является основанием для взаиморасчетов между Сторонами по Договору. Компенсация стоимости некачественного Товара производится Поставщиком по цене его реализации Покупателю.

1. Поставщик осуществляет и несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание Товара.
2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Срок предторгового обслуживания составляет 3 (три) месяца с момента продажи Товара Поставщиком Покупателю. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев, начиная с даты продажи конечному потребителю.
4. Покупатель осуществляет оценку и тестирование продукции, поступившей от покупателя. На основании чего составляется Акт. Отправка Поставщику Актов, подтверждающих наличие в Товаре существенных и/или неустранимых недостатков, осуществляется Покупателем по адресу: 108811, г.Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовл. 4, стр.1 (блок А, 6 этаж, офис 604А).
5. Предторговое и гарантийное обслуживание не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
Предторговое обслуживание не производится:
• если упаковка, изделие, составные части имеют повреждения и следы эксплуатации, не соответствуют новому состоянию;
7. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, являются существенными и/или неустранимыми, либо их устранение может повлечь потерю товарного вида, Покупатель обязуется составить Акт о наличии неустранимых дефектов. Такой Акт Покупатель направляет в адрес Поставщика.
8. В срок предторгового обслуживания возврат некачественного Товара осуществляется только при условии наличия заводской упаковки, всех комплектующих и принадлежностей, указанных в технической документации (технический паспорт, инструкция и т.п.).
9. Компенсация стоимости некачественного товара осуществляется только при наличии полного пакета правильно оформленных документов, включающих:
• претензию, обосновывающая требования Покупателя;
• акт о наличии существенных и/или неустранимых недостатков, выданный Покупателем;
• товарную накладную ТОРГ-12 (2 экземпляра), выписанную на имя Поставщика;
• счет-фактуру (для Покупателей, являющихся плательщиком НДС);
• ксерокопии претензии потребителя и кассового чека, подтверждающего факт покупки (только для Товара, дефекты которого были выявлены в ходе эксплуатации конечным потребителем).
Вместо товарной накладной ТОРГ-12 и счета-фактуры Покупателем в качестве первичного учетного документа может быть оформлен УПД.
После установления Покупателем факта наличия в Товаре существенного и/или неустранимого дефекта Покупатель правильно и полно заполняет Заявку на возврат некачественного товара, высылаемую ему Поставщиком. Заполненную Заявку Покупатель отправляет по электронной почте менеджеру Поставщика, курирующему работу с Покупателем. Поставщик рассматривает полученную Заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней и по истечении указанного срока информирует Покупателя о том, в каком объеме согласован возврат (какой Акт может быть принят Поставщиком на возврат). Вместе с информацией о результатах рассмотрения Заявки Поставщик направляет Покупателю по электронной почте пакет необходимых документов в формате «pdf». Покупатель вносит в полученные по электронной почте документы на возврат номера и даты документов, необходимые подписи, заверяет документы печатью и отправляет по электронной почте Поставщику скан-копии полного пакета документов для проверки корректного оформления/подписания. Покупатель обеспечивает отправку в адрес Поставщика оригиналов документов, необходимых для возврата, не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления скан-копий возвратных документов.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения оригиналов корректно оформленных вышеуказанных документов от Покупателя и подписания товарной накладной ТОРГ-12, Поставщик направляет Покупателю скан-копию подписанной со своей стороны товарной накладной ТОРГ-12 с последующим направлением ее оригинала. Именно данный факт является основанием для взаиморасчетов между Сторонами по Договору. Компенсация стоимости некачественного Товара производится Поставщиком по цене его реализации Покупателю.

1. Поставщик осуществляет и несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание Товара.
2. Обслуживание Роботов-пылесосов EUFY by ANKER производится в авторизованных сервисных центрах поставщика (далее – «АСЦ»).
Актуальный список АСЦ и их адреса размещены по ссылке: Сервисные центры
2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Срок предторгового обслуживания составляет 3 (три) месяца с момента продажи Товара Поставщиком Покупателю. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев, начиная с даты продажи конечному потребителю.
4. По остальным товарам, Покупатель осуществляет оценку и тестирование продукции, поступившей от покупателя. На основании чего составляется Акт. Отправка Поставщику Актов, подтверждающих наличие в Товаре существенных и/или неустранимых недостатков, осуществляется Покупателем по адресу: 108811, г.Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовл. 4, стр.1 (блок А, 6 этаж, офис 604А).
5. Предторговое и гарантийное обслуживание не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
Предторговое обслуживание не производится:
• если упаковка, изделие, составные части имеют повреждения и следы эксплуатации, не соответствуют новому состоянию;
7. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, являются существенными и/или неустранимыми, либо их устранение может повлечь потерю товарного вида, Покупатель обязуется составить Акт о наличии неустранимых дефектов. Такой Акт Покупатель направляет в адрес Поставщика.
8. В срок предторгового обслуживания возврат некачественного Товара осуществляется только при условии наличия заводской упаковки, всех комплектующих и принадлежностей, указанных в технической документации (технический паспорт, инструкция и т.п.).
9. Компенсация стоимости некачественного товара осуществляется только при наличии полного пакета правильно оформленных документов, включающих:
• претензию, обосновывающая требования Покупателя;
• акт о наличии существенных и/или неустранимых недостатков, выданный Покупателем;
• товарную накладную ТОРГ-12 (2 экземпляра), выписанную на имя Поставщика;
• счет-фактуру (для Покупателей, являющихся плательщиком НДС);
• ксерокопии претензии потребителя и кассового чека, подтверждающего факт покупки (только для Товара, дефекты которого были выявлены в ходе эксплуатации конечным потребителем).
Вместо товарной накладной ТОРГ-12 и счета-фактуры Покупателем в качестве первичного учетного документа может быть оформлен УПД.
После установления Покупателем факта наличия в Товаре существенного и/или неустранимого дефекта Покупатель правильно и полно заполняет Заявку на возврат некачественного товара, высылаемую ему Поставщиком. Заполненную Заявку Покупатель отправляет по электронной почте менеджеру Поставщика, курирующему работу с Покупателем. Поставщик рассматривает полученную Заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней и по истечении указанного срока информирует Покупателя о том, в каком объеме согласован возврат (какой Акт может быть принят Поставщиком на возврат). Вместе с информацией о результатах рассмотрения Заявки Поставщик направляет Покупателю по электронной почте пакет необходимых документов в формате «pdf». Покупатель вносит в полученные по электронной почте документы на возврат номера и даты документов, необходимые подписи, заверяет документы печатью и отправляет по электронной почте Поставщику скан-копии полного пакета документов для проверки корректного оформления/подписания. Покупатель обеспечивает отправку в адрес Поставщика оригиналов документов, необходимых для возврата, не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления скан-копий возвратных документов.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения оригиналов корректно оформленных вышеуказанных документов от Покупателя и подписания товарной накладной ТОРГ-12, Поставщик направляет Покупателю скан-копию подписанной со своей стороны товарной накладной ТОРГ-12 с последующим направлением ее оригинала. Именно данный факт является основанием для взаиморасчетов между Сторонами по Договору. Компенсация стоимости некачественного Товара производится Поставщиком по цене его реализации Покупателю.

1. Поставщик осуществляет и несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание Товара.
2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Срок предторгового обслуживания составляет 3 (три) месяца с момента продажи Товара Поставщиком Покупателю. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев, начиная с даты продажи конечному потребителю.
4. Покупатель осуществляет оценку и тестирование продукции, поступившей от покупателя. На основании чего составляется Акт. Отправка Поставщику Актов, подтверждающих наличие в Товаре существенных и/или неустранимых недостатков, осуществляется Покупателем по адресу: 108811, г.Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовл. 4, стр.1 (блок А, 6 этаж, офис 604А).
5. Предторговое и гарантийное обслуживание не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
Предторговое обслуживание не производится:
• если упаковка, изделие, составные части имеют повреждения и следы эксплуатации, не соответствуют новому состоянию;
7. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, являются существенными и/или неустранимыми, либо их устранение может повлечь потерю товарного вида, Покупатель обязуется составить Акт о наличии неустранимых дефектов. Такой Акт Покупатель направляет в адрес Поставщика.
8. В срок предторгового обслуживания возврат некачественного Товара осуществляется только при условии наличия заводской упаковки, всех комплектующих и принадлежностей, указанных в технической документации (технический паспорт, инструкция и т.п.).
9. Компенсация стоимости некачественного товара осуществляется только при наличии полного пакета правильно оформленных документов, включающих:
• претензию, обосновывающая требования Покупателя;
• акт о наличии существенных и/или неустранимых недостатков, выданный Покупателем;
• товарную накладную ТОРГ-12 (2 экземпляра), выписанную на имя Поставщика;
• счет-фактуру (для Покупателей, являющихся плательщиком НДС);
• ксерокопии претензии потребителя и кассового чека, подтверждающего факт покупки (только для Товара, дефекты которого были выявлены в ходе эксплуатации конечным потребителем).
Вместо товарной накладной ТОРГ-12 и счета-фактуры Покупателем в качестве первичного учетного документа может быть оформлен УПД.
После установления Покупателем факта наличия в Товаре существенного и/или неустранимого дефекта Покупатель правильно и полно заполняет Заявку на возврат некачественного товара, высылаемую ему Поставщиком. Заполненную Заявку Покупатель отправляет по электронной почте менеджеру Поставщика, курирующему работу с Покупателем. Поставщик рассматривает полученную Заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней и по истечении указанного срока информирует Покупателя о том, в каком объеме согласован возврат (какой Акт может быть принят Поставщиком на возврат). Вместе с информацией о результатах рассмотрения Заявки Поставщик направляет Покупателю по электронной почте пакет необходимых документов в формате «pdf». Покупатель вносит в полученные по электронной почте документы на возврат номера и даты документов, необходимые подписи, заверяет документы печатью и отправляет по электронной почте Поставщику скан-копии полного пакета документов для проверки корректного оформления/подписания. Покупатель обеспечивает отправку в адрес Поставщика оригиналов документов, необходимых для возврата, не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления скан-копий возвратных документов.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения оригиналов корректно оформленных вышеуказанных документов от Покупателя и подписания товарной накладной ТОРГ-12, Поставщик направляет Покупателю скан-копию подписанной со своей стороны товарной накладной ТОРГ-12 с последующим направлением ее оригинала. Именно данный факт является основанием для взаиморасчетов между Сторонами по Договору. Компенсация стоимости некачественного Товара производится Поставщиком по цене его реализации Покупателю.

1. Поставщик осуществляет и несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание Товара.
2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Срок предторгового обслуживания составляет 3 (три) месяца с момента продажи Товара Поставщиком Покупателю. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев, начиная с даты продажи конечному потребителю.
4. Покупатель осуществляет оценку и тестирование продукции, поступившей от покупателя. На основании чего составляется Акт. Отправка Поставщику Актов, подтверждающих наличие в Товаре существенных и/или неустранимых недостатков, осуществляется Покупателем по адресу: 108811, г.Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовл. 4, стр.1 (блок А, 6 этаж, офис 604А).
5. Предторговое и гарантийное обслуживание не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
Предторговое обслуживание не производится:
• если упаковка, изделие, составные части имеют повреждения и следы эксплуатации, не соответствуют новому состоянию;
7. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, являются существенными и/или неустранимыми, либо их устранение может повлечь потерю товарного вида, Покупатель обязуется составить Акт о наличии неустранимых дефектов. Такой Акт Покупатель направляет в адрес Поставщика.
8. В срок предторгового обслуживания возврат некачественного Товара осуществляется только при условии наличия заводской упаковки, всех комплектующих и принадлежностей, указанных в технической документации (технический паспорт, инструкция и т.п.).
9. Компенсация стоимости некачественного товара осуществляется только при наличии полного пакета правильно оформленных документов, включающих:
• претензию, обосновывающая требования Покупателя;
• акт о наличии существенных и/или неустранимых недостатков, выданный Покупателем;
• товарную накладную ТОРГ-12 (2 экземпляра), выписанную на имя Поставщика;
• счет-фактуру (для Покупателей, являющихся плательщиком НДС);
• ксерокопии претензии потребителя и кассового чека, подтверждающего факт покупки (только для Товара, дефекты которого были выявлены в ходе эксплуатации конечным потребителем).
Вместо товарной накладной ТОРГ-12 и счета-фактуры Покупателем в качестве первичного учетного документа может быть оформлен УПД.
После установления Покупателем факта наличия в Товаре существенного и/или неустранимого дефекта Покупатель правильно и полно заполняет Заявку на возврат некачественного товара, высылаемую ему Поставщиком. Заполненную Заявку Покупатель отправляет по электронной почте менеджеру Поставщика, курирующему работу с Покупателем. Поставщик рассматривает полученную Заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней и по истечении указанного срока информирует Покупателя о том, в каком объеме согласован возврат (какой Акт может быть принят Поставщиком на возврат). Вместе с информацией о результатах рассмотрения Заявки Поставщик направляет Покупателю по электронной почте пакет необходимых документов в формате «pdf». Покупатель вносит в полученные по электронной почте документы на возврат номера и даты документов, необходимые подписи, заверяет документы печатью и отправляет по электронной почте Поставщику скан-копии полного пакета документов для проверки корректного оформления/подписания. Покупатель обеспечивает отправку в адрес Поставщика оригиналов документов, необходимых для возврата, не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления скан-копий возвратных документов.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения оригиналов корректно оформленных вышеуказанных документов от Покупателя и подписания товарной накладной ТОРГ-12, Поставщик направляет Покупателю скан-копию подписанной со своей стороны товарной накладной ТОРГ-12 с последующим направлением ее оригинала. Именно данный факт является основанием для взаиморасчетов между Сторонами по Договору. Компенсация стоимости некачественного Товара производится Поставщиком по цене его реализации Покупателю.

1. Поставщик осуществляет и несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание Товара.
2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Срок предторгового обслуживания составляет 3 (три) месяца с момента продажи Товара Поставщиком Покупателю. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев, начиная с даты продажи конечному потребителю.
4. Покупатель осуществляет оценку и тестирование продукции, поступившей от покупателя. На основании чего составляется Акт. Отправка Поставщику Актов, подтверждающих наличие в Товаре существенных и/или неустранимых недостатков, осуществляется Покупателем по адресу: 108811, г.Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовл. 4, стр.1 (блок А, 6 этаж, офис 604А).
5. Предторговое и гарантийное обслуживание не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
Предторговое обслуживание не производится:
• если упаковка, изделие, составные части имеют повреждения и следы эксплуатации, не соответствуют новому состоянию;
7. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, являются существенными и/или неустранимыми, либо их устранение может повлечь потерю товарного вида, Покупатель обязуется составить Акт о наличии неустранимых дефектов. Такой Акт Покупатель направляет в адрес Поставщика.
8. В срок предторгового обслуживания возврат некачественного Товара осуществляется только при условии наличия заводской упаковки, всех комплектующих и принадлежностей, указанных в технической документации (технический паспорт, инструкция и т.п.).
9. Компенсация стоимости некачественного товара осуществляется только при наличии полного пакета правильно оформленных документов, включающих:
• претензию, обосновывающая требования Покупателя;
• акт о наличии существенных и/или неустранимых недостатков, выданный Покупателем;
• товарную накладную ТОРГ-12 (2 экземпляра), выписанную на имя Поставщика;
• счет-фактуру (для Покупателей, являющихся плательщиком НДС);
• ксерокопии претензии потребителя и кассового чека, подтверждающего факт покупки (только для Товара, дефекты которого были выявлены в ходе эксплуатации конечным потребителем).
Вместо товарной накладной ТОРГ-12 и счета-фактуры Покупателем в качестве первичного учетного документа может быть оформлен УПД.
После установления Покупателем факта наличия в Товаре существенного и/или неустранимого дефекта Покупатель правильно и полно заполняет Заявку на возврат некачественного товара, высылаемую ему Поставщиком. Заполненную Заявку Покупатель отправляет по электронной почте менеджеру Поставщика, курирующему работу с Покупателем. Поставщик рассматривает полученную Заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней и по истечении указанного срока информирует Покупателя о том, в каком объеме согласован возврат (какой Акт может быть принят Поставщиком на возврат). Вместе с информацией о результатах рассмотрения Заявки Поставщик направляет Покупателю по электронной почте пакет необходимых документов в формате «pdf». Покупатель вносит в полученные по электронной почте документы на возврат номера и даты документов, необходимые подписи, заверяет документы печатью и отправляет по электронной почте Поставщику скан-копии полного пакета документов для проверки корректного оформления/подписания. Покупатель обеспечивает отправку в адрес Поставщика оригиналов документов, необходимых для возврата, не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления скан-копий возвратных документов.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения оригиналов корректно оформленных вышеуказанных документов от Покупателя и подписания товарной накладной ТОРГ-12, Поставщик направляет Покупателю скан-копию подписанной со своей стороны товарной накладной ТОРГ-12 с последующим направлением ее оригинала. Именно данный факт является основанием для взаиморасчетов между Сторонами по Договору. Компенсация стоимости некачественного Товара производится Поставщиком по цене его реализации Покупателю.

1. Поставщик осуществляет и несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание Товара.
2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Срок предторгового обслуживания составляет 3 (три) месяца с момента продажи Товара Поставщиком Покупателю. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев, начиная с даты продажи конечному потребителю.
4. Покупатель осуществляет оценку и тестирование продукции, поступившей от покупателя. На основании чего составляется Акт. Отправка Поставщику Актов, подтверждающих наличие в Товаре существенных и/или неустранимых недостатков, осуществляется Покупателем по адресу: 108811, г.Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км, домовл. 4, стр.1 (блок А, 6 этаж, офис 604А).
5. Предторговое и гарантийное обслуживание не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
Предторговое обслуживание не производится:
• если упаковка, изделие, составные части имеют повреждения и следы эксплуатации, не соответствуют новому состоянию;
7. В случае, если дефекты, обнаруженные в Товаре, являются существенными и/или неустранимыми, либо их устранение может повлечь потерю товарного вида, Покупатель обязуется составить Акт о наличии неустранимых дефектов. Такой Акт Покупатель направляет в адрес Поставщика.
8. В срок предторгового обслуживания возврат некачественного Товара осуществляется только при условии наличия заводской упаковки, всех комплектующих и принадлежностей, указанных в технической документации (технический паспорт, инструкция и т.п.).
9. Компенсация стоимости некачественного товара осуществляется только при наличии полного пакета правильно оформленных документов, включающих:
• претензию, обосновывающая требования Покупателя;
• акт о наличии существенных и/или неустранимых недостатков, выданный Покупателем;
• товарную накладную ТОРГ-12 (2 экземпляра), выписанную на имя Поставщика;
• счет-фактуру (для Покупателей, являющихся плательщиком НДС);
• ксерокопии претензии потребителя и кассового чека, подтверждающего факт покупки (только для Товара, дефекты которого были выявлены в ходе эксплуатации конечным потребителем).
Вместо товарной накладной ТОРГ-12 и счета-фактуры Покупателем в качестве первичного учетного документа может быть оформлен УПД.
После установления Покупателем факта наличия в Товаре существенного и/или неустранимого дефекта Покупатель правильно и полно заполняет Заявку на возврат некачественного товара, высылаемую ему Поставщиком. Заполненную Заявку Покупатель отправляет по электронной почте менеджеру Поставщика, курирующему работу с Покупателем. Поставщик рассматривает полученную Заявку в течение 5 (пяти) рабочих дней и по истечении указанного срока информирует Покупателя о том, в каком объеме согласован возврат (какой Акт может быть принят Поставщиком на возврат). Вместе с информацией о результатах рассмотрения Заявки Поставщик направляет Покупателю по электронной почте пакет необходимых документов в формате «pdf». Покупатель вносит в полученные по электронной почте документы на возврат номера и даты документов, необходимые подписи, заверяет документы печатью и отправляет по электронной почте Поставщику скан-копии полного пакета документов для проверки корректного оформления/подписания. Покупатель обеспечивает отправку в адрес Поставщика оригиналов документов, необходимых для возврата, не позднее чем в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента предоставления скан-копий возвратных документов.
В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения оригиналов корректно оформленных вышеуказанных документов от Покупателя и подписания товарной накладной ТОРГ-12, Поставщик направляет Покупателю скан-копию подписанной со своей стороны товарной накладной ТОРГ-12 с последующим направлением ее оригинала. Именно данный факт является основанием для взаиморасчетов между Сторонами по Договору. Компенсация стоимости некачественного Товара производится Поставщиком по цене его реализации Покупателю.

1. Поставщик не осуществляет и не несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание, а также компенсацию Товара. Предторговое и гарантийное обслуживание, а также компенсацию Товара осуществляет фирма-производитель. Обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах фирмы-производителя (далее – «АСЦ»). Актуальный список АСЦ и их адреса размещены по ссылке https://www.mi.com/ru/service/repair/.
2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Гарантийный срок на Товар устанавливается фирмой-производителем с момента приобретения конечным потребителем и составляет:
• 1 (один) год для главного блока;
• 6 (шесть) месяцев для съемного аккумулятора и зарядного устройства;
• 1 (один) год для несменяемого аккумулятора;
• 3 (три) месяца для наушников.
Несмотря на вышеизложенное, фирма-производитель не исключает, не ограничивает и не отменяет установленный действующим законодательством Российской Федерации минимальный гарантийный срок.
4. Покупатель осуществляет доставку Товара для предторгового и гарантийного обслуживания в АСЦ и обратно за свой счет.
5. Предторговое и гарантийное обслуживание в АСЦ не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
Предторговое обслуживание в АСЦ не производится:
• если упаковка, изделие, составные части имеют повреждения и следы эксплуатации, не соответствуют новому состоянию;
• если Товар содержит пользовательские данные (телефонная книга, аудио, видео файлы, фотографии должны отсутствовать).

1. Поставщик осуществляет и несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание, а также компенсацию Товара.
2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Гарантийный срок на Товар устанавливается фирмой-производителем с момента приобретения конечным потребителем и составляет:
• 12 (Двенадцать) месяцев – смартфон (как основное изделие);
• 6 (Шесть) месяцев – батарея и зарядное устройство;
• 3 (Три) месяца – комплектные аксессуары.
Несмотря на вышеизложенное, фирма-производитель не исключает, не ограничивает и не отменяет установленный действующим законодательством Российской Федерации минимальный гарантийный срок.
4. Покупатель осуществляет доставку и забор Товара для предторгового и гарантийного обслуживания за свой счет.
5. Предторговое и гарантийное обслуживание не производится, если Товар имеет:
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные попаданием внутрь Товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых, животных;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов; повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного Товара;
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;
Предторговое обслуживание не производится:
• если упаковка, изделие, составные части имеют повреждения и следы эксплуатации, не соответствуют новому состоянию;
• если Товар содержит пользовательские данные (телефонная книга, аудио, видео файлы, фотографии должны отсутствовать).

1. Поставщик осуществляет и несет ответственность за предторговое и гарантийное обслуживание, а также компенсацию Товара. Обслуживание производится в авторизованных сервисных центрах поставщика (далее – «АСЦ»).
Актуальный список АСЦ и их адреса размещены по ссылке: Сервисные центры
2. Предторговое обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены Покупателем в ходе предпродажной подготовки. Гарантийное обслуживание Товара подразумевает тестирование и ремонт Товара, дефекты которого были выявлены конечным потребителем в результате эксплуатации.
3. Гарантийный срок на Товар устанавливается фирмой-производителем с момента приобретения конечным потребителем и составляет 12 месяцев.
4. Покупатель осуществляет доставку Товара для предторгового и гарантийного обслуживания в АСЦ и обратно за свой счет.
5. Предторговое и гарантийное обслуживание в АСЦ не производится, если Товар имеет:
• повреждения упаковки, изделия, составных частей, а так же следы эксплуатации, не соответствующие новому состоянию;
• механические, термические, электрические повреждения;
• повреждения, вызванные использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования;
• повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
• повреждения, вызванные несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и другими внешними факторами (климатическими и иными);
• если имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта;
• если повреждены гарантийные пломбы производителя;
• если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы, имеют следы переклеивания или отсутствуют;